Если вода с хлоридами повредила 316L — это гарантия?

Нет. Это несоответствие среды. Для хлорированной/солёной воды нужен титан/спецсплав.

Что при превышении ΔP/давления?

Повреждения от гидроударов/перегруза не покрываются. Нужны клапаны/фильтры, корректные режимы.

Нужен ли анализ воды для подтверждения условий?

Рекомендуется. Протоколы pH/хлоридов/взвеси подтверждают корректность среды.

Условия для паяных и разборных аппаратов одинаковы?

Разные регламенты. Разборные требуют регулярной подтяжки, паяные — контроль ΔP/ударов.

Что входит в покрытие при подтверждённом дефекте?

Ремонт/замена узла или аппарата. Условия логистики — по договору.

Главная
Теплообменник
Предоставляет ли Ваша компания гарантию на теплообменник?

Нужен быстрый подбор? Спросите инженера в чате

Инженер на связи 24/7. Напишите задачу — отвечаем обычно за ~1 минуту.

Предоставляет ли Ваша компания гарантию на теплообменник?

Q: Гарантия действует от даты отгрузки или запуска?

Смотрите договор. Чаще — от даты ввода в эксплуатацию (ПНР), если акт подписан.

Q: Расходные уплотнения входят в гарантию?

Нет. Прокладки и смазки — расходники. Брак материалов/геометрии пластин — гарантия.

Q: Можно обслуживаться сторонним подрядчиком?

Да, при соблюдении регламентов и использовании оригинального ЗИП. Храните акты.

Q: Как не потерять гарантию?

Соблюдайте паспортные режимы, ставьте фильтр, ведите журнал сервиса, используйте оригинальные ЗИП.

Гарантия на теплообменник — это условия завода и правила эксплуатации. Ниже — что реально покрывается, когда гарантия не действует, какие документы сохранить и как не потерять право на бесплатный ремонт/замену.

Быстрая помощь инженера и гарантийная консультация

Подскажем по гарантийному случаю, оформим первичную диагностику, подберём ЗИП.

Позвонить 8 (804) 333-71-04 Задать вопрос Заполнить бриф на подбор Подобрать ЗИП

Работаем по РФ и ЕАЭС • Ответ в рабочее время.

Пластинчатые разборные ТО Паяные теплообменники Кожухотрубные ТО Пластины и уплотнения

Предоставляет ли ваша компания гарантию на теплообменник — Гарантийные условия зависят от бренда, серии и условий эксплуатации.

Содержание:

Сроки гарантии по брендам и сериям
Что покрывает гарантия (и что не покрывает)
Условия сохранения гарантии
Как подтвердить гарантию документами
Типовые кейсы и решения
Чек-лист приёмки и запуска
Видео: как работает гарантия
FAQ: 10 вопросов по гарантии

Сроки гарантии по брендам и сериям

Приобретая теплообменное оборудование у нас, вы получаете официальную гарантию завода-производителя. Типичные сроки:

Бренд/поставщик	Базовый срок	Что важно знать	Примечание	Лайфхак
«Машимпэкс» (бренд GEA)	до 1,5 года	Срок отсчитывается от отгрузки/пуска — по договору	Сохраняйте акт ввода	Фиксируйте дату ПНР в акте — это старт гарантии
«Ридан»	1 год	Для разборных ПТО — обязательны регламентные подтяжки	EPDM/NBR — расходники вне гарантии	Фото пакета до/после сервисной затяжки
«Этра»	до 1 года	Срок зависит от серии и условий	Уточняйте по заказу	Просите гарантийный талон с серией/SN
Другие производители	6–24 мес.	По паспорту и договору	Могут быть расширения	Проверьте опцию «расширенная гарантия»

Важно: точные сроки и условия закрепляются в договоре поставки/Гарантийном талоне. Запросите формулировки до оплаты.

Промышленные теплообменники — Сроки гарантии привязаны к серии аппарата и условиям эксплуатации.

Что покрывает гарантия (и что не покрывает)

Обычно покрывается:

Заводской дефект материалов/сборки корпуса и пластин;
Протечки по корпусным швам, трещины литых частей;
Неправильная геометрия/брак пластин, дефект рамы.

Обычно не покрывается:

Расходники: уплотнения, смазки, крепёж;
Износ/коррозия из-за несоответствующей среды (хлориды, pH);
Повреждения от гидроударов, грязи, отсутствия фильтра;
Нарушение монтажа/регламентов обслуживания.

Условия сохранения гарантии

Правильный монтаж: квалифицированный подрядчик, соответствие инструкции завода.
Сервис по регламенту: промывка, фильтры, контроль крутящего момента затяжки.
Оригинальные запчасти: уплотнения и пластины — по каталожным номерам.
Соблюдение параметров: давление/температура/ΔP — в пределах паспорта.

Как правильно выбрать теплообменник — Сервис и корректные параметры — ключ к действующей гарантии.

Как подтвердить гарантию документами

Договор/паспорт: срок, условия, ограничения, перечень расходников.
Акт ввода в эксплуатацию: дата ПНР, режимы, подписи ответственных.
Журнал обслуживания: промывки, подтяжки, замены ЗИП с датами.
Фото/видео фиксация: шильдик, номер SN, следы протечек, манометры.

Типовые кейсы и решения

Ситуация	Вероятная причина	Гарантия?	Что делать	Лайфхак
Протечки по шпилькам рамы	Недостаточная/неравномерная затяжка	Нет (эксплуатация)	Динамометрическая подтяжка по карте	Фото карты затяжки в журнал
Пятна точечной коррозии	Хлориды выше допуска (316L)	Нет (несоответствие среды)	Переход на титан/спецсплав	Анализ воды при пуске
Течь по пластям (брак)	Производственный дефект	Да	Акт дефектации, замена по гарантии	Фото SN+дефекта сразу
Обмерзание на холодном контуре	Неверный режим/ΔT	Нет	Пересчёт по режимам, переподбор	Фиксируйте фактические T/R

Чек-лист приёмки и запуска

Шаг	Что проверить	Диапазон/норма	Отметка	Комментарий
1. Шильдик/паспорт	SN, серия, материалы	Соответствуют договору	□	Фото в журнал
2. Фильтрация	Фильтр перед ПТО	200–300 мкм	□	Наличие байпаса
3. Давление/ΔP	По обоим контурам	В пределах паспорта	□	Показания манометров
4. Температуры	T_in/out	По проекту	□	Акт ПНР
5. Подтяжка	Крутящий момент	По карте завода	□	Момент, дата

Добавь сюда фото или видео

Видео: как работает гарантия

FAQ: 10 вопросов по гарантии

Гарантия действует от даты отгрузки или запуска?

Как указано в договоре. Чаще — от даты ввода в эксплуатацию (ПНР), если акт подписан.

Расходные уплотнения входят в гарантию?

Нет. Прокладки и смазки — расходники. Брак материала/геометрии пластин — гарантия.

Если вода с хлоридами «съела» 316L — это гарантия?

Нет. Это несоответствие среды. Для бассейнов/солёной воды нужен титан/спецсплав.

Что будет при превышении ΔP/давления?

Повреждения от гидроударов/перегруза не покрываются. Нужны настроенные клапаны и фильтр.

Можно обслуживаться сторонним подрядчиком?

Да, если соблюдаются регламенты и используются оригинальные ЗИП. Храните акты работ.

Как быстро рассматривается гарантийный запрос?

Обычно 1–5 рабочих дней на первичную оценку после получения фото/актов/SN.

Нужен ли анализ воды для гарантии?

Рекомендуем. Протоколы по pH/хлоридам/взвеси помогут подтвердить корректную среду.

Паяный и разборный — одинаковые условия?

Условия разные по регламенту сервиса. Разборные требуют подтяжек, паяные — контроль ΔP/ударов.

Если дефект подтвердился, что входит в покрытие?

Ремонт/замена узла или аппарата. Логистика — по договору (часто за счёт поставщика).

Как не потерять гарантию?

Соблюдать паспортные режимы, ставить фильтр, вести журнал сервиса и использовать оригинальные ЗИП.

Нужна помощь с гарантией или подбором?

Написать инженеру Заполнить бриф Позвонить 8 (804) 333-71-04 Купить оригинальные уплотнения

ООО «АТУ» • sn22.ru

Кто в России производит теплообменники — Проверяйте региональные сервисные центры и наличие ЗИП заранее.

Пластинчатые теплообменники нашей сборки

КС-07 (НН-07)	до 100 кВт · ГВС квартиры, малый контур	от 61 000 ₽
КС-14 (НН-14)	100-300 кВт · ГВС дома, отопление	от 88 000 ₽
КС-19 (НН-19)	300-600 кВт · ИТП МКД	от 129 000 ₽
КС-21 (НН-21)	600-1200 кВт · ЦТП, производство	от 225 000 ₽
КС-41 (НН-41)	от 1,5 МВт · крупный контур	от 457 000 ₽

Цена комплектной сборки с рамой, пластинами и уплотнениями EPDM. Число пластин подбирается под нагрузку — итог считает инженер по вашему режиму. Цены актуальны на август 2026; точную стоимость под объект посчитает инженер.

Подобрать в каталоге

Пластинчатые разборные Смотреть каталог → Паяные пластинчатые Смотреть каталог → Кожухотрубные Смотреть каталог →

Нужен точный подбор теплообменника?

Скачайте опросный лист, заполните параметры — инженер рассчитает и подберёт оборудование с ценой. Или задайте вопрос в чате 24/7.

Скачать опросный лист Инженер онлайн 24/7

Опросные листы по типам: пластинчатый · паяный · кожухотрубный · испаритель · маслоохладитель · все справочники (100 PDF)

Остались вопросы?

Мы перезвоним вам в течение 2-х минут!

в рабочее время: ежедневно с 8:00 до 21:00